對于一些美容行業(yè)來說，會員制度可是重要的一個營銷手段之一，所以美容行業(yè)都把會員看得至關(guān)重要，都盡全力去維護與會員之間的關(guān)系。但是還是有一些現(xiàn)象，就是好不容易顧客成為會員了，但是進店消費兩三次后就杳無音訊了，會員沒有持續(xù)地進店來消費，那可能會是什么原因呢?

顧客的流失對任何一個行業(yè)來說，都是不可避免的一個損失，對于美容業(yè)則更加決定了門店的業(yè)績情況，所以友數(shù)的小編就來給大家支招了。

1、個性化地服務(wù)

通過會員管理系統(tǒng)能記錄好每一次會員的消費情況，會員的信息及消費習慣和喜愛，系統(tǒng)都能統(tǒng)計出來，當商家掌握了會員的消費畫像，那么對會員的服務(wù)就更加清晰明了，能制定出對會員有針對性的、個性化的服務(wù)項目及營銷策略。根據(jù)顧客的需求進行準備營銷活動，從而在下一次顧客到來時提高顧客的信賴感。

2、權(quán)益營銷

我們要賺錢，但顧客也要考慮性價比，所以我們?yōu)榱宋龝T進店消費，商家也要必要開展一些優(yōu)惠活動，來刺激會員的消費欲望。而且活動的優(yōu)惠規(guī)則應(yīng)該區(qū)分會員客戶與散客，維持會員權(quán)益與普通消費者的差異，讓辦理會員的客戶感受到專屬優(yōu)惠和服務(wù)，這樣才有利于會員營銷的開展。

3、電子會員卡

商家可以設(shè)置門店專屬電子會員卡，來引導(dǎo)會員掃碼注冊并使用。領(lǐng)取的門店會員卡自動保存在會員系統(tǒng)中，會員進店時把手機號報出來，會員卡就能隨取隨用，徹底解決了會員消費忘攜帶錢包或忘攜帶實體卡的煩惱，有效地提升了會員的消費體驗。

我們在進行會員管理也是需要策略的，循序漸進。進行科學有效的會員管理，我們一旦流失客戶，商家們就要花費更多的精力去開發(fā)新客戶，這其中的難度要遠遠高于維護老客戶。因此，商家們應(yīng)該更加重視消費積極性不高的沉睡會員，通過采取有效措施來帶動他們主動消費。這樣才能夠有效的提高會員顧客的活躍度。

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