我們通常為了能讓顧客多進(jìn)來門店消費(fèi)，我們對會(huì)員的維護(hù)就少不了。顧客一旦成為我們的會(huì)員了，我們就應(yīng)該促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化，讓會(huì)員都成為我們忠實(shí)的用戶。不同的門店有不同的門店維護(hù)方法，這里小編也簡單介紹一些促進(jìn)轉(zhuǎn)化的方法，希望能幫到商家。下面小編就給大家好好講講我們要怎么把新會(huì)員留存下來？

1、每周統(tǒng)計(jì)上周新增會(huì)員，根據(jù)新會(huì)員購買商品一周內(nèi)維護(hù)的原則，安排本周需要維護(hù)的新增會(huì)員，核實(shí)會(huì)員信息，告知會(huì)員權(quán)益。

2、對老會(huì)員進(jìn)行會(huì)員分級(jí)管理，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)貢獻(xiàn)可以分為三類，將消費(fèi)金額排名前20%的會(huì)員作為A類(重點(diǎn))會(huì)員進(jìn)行維護(hù)，將消費(fèi)金額排名為中間30%的會(huì)員作為B類(常來)消費(fèi)會(huì)員進(jìn)行維護(hù)。將消費(fèi)金額排名后50%的會(huì)員作為C類(普通)會(huì)員進(jìn)行維護(hù)。

3、電話回訪時(shí)確定會(huì)員所購買商品的滿意度，對購買場所和服務(wù)的滿意度，有何意見和建議，并推薦新品或其它產(chǎn)品。電話溝通以人文關(guān)懷為主，問候客戶，詢問近況，如身體、生活、精神狀態(tài)、工作、健康、親人朋友等會(huì)員比較關(guān)心的事情。

4、通過會(huì)員管理系統(tǒng)，給會(huì)員發(fā)送生日短信、節(jié)日祝福短信，拉近商家的會(huì)員之間的距離。在店面新品上市或者促銷活動(dòng)時(shí)，也可以發(fā)送短信通知，會(huì)員看到消息，就會(huì)有機(jī)率進(jìn)店產(chǎn)生消費(fèi)，既增加了店面人氣也帶動(dòng)店面銷售。

商家其實(shí)還通過很多種方法維護(hù)好會(huì)員，提升會(huì)員到店機(jī)率，具體商家都可以慢慢去嘗試，但我們一定始終都要把對會(huì)員的服務(wù)放在首要位置上，把我們的服務(wù)做到最好！

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