隨著現(xiàn)在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，很多商家為了迎合更多消費(fèi)者推出源源不斷的優(yōu)惠服務(wù)，還為了刺激消費(fèi)者消費(fèi)，維系客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，通過(guò)向顧客發(fā)放會(huì)員卡讓客戶對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生黏性。商家應(yīng)該怎樣利用會(huì)員管理系統(tǒng)，擁有我們的忠實(shí)顧客呢?

一、將顧客轉(zhuǎn)換為會(huì)員

我們要明白實(shí)體店消費(fèi)自身是一個(gè)循環(huán)消費(fèi)的行業(yè)，我們要盡量把第一次進(jìn)店體驗(yàn)的顧客就轉(zhuǎn)換成為我們的會(huì)員，與顧客建立信任關(guān)系。讓消費(fèi)者享受到我們的會(huì)員服務(wù)。給顧客一張會(huì)員儲(chǔ)值卡，可以進(jìn)行充值送金額，或者充值享受折扣等方式留住這部分客戶，使客戶們變成二次消費(fèi)的忠實(shí)會(huì)員。

二、鼓勵(lì)老客戶帶來(lái)新客源

一個(gè)企業(yè)需要長(zhǎng)期發(fā)展，老客戶至關(guān)重要，但是開(kāi)拓新的客源更是重中之中，企業(yè)投放廣告，跑市場(chǎng)的成本絕對(duì)大于老客戶介紹客戶的成本。企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)需要建立一個(gè)會(huì)員推薦制，會(huì)員管理系統(tǒng)有推薦分銷(xiāo)制度，讓老會(huì)員推薦新會(huì)員時(shí)，兩者都能享受到優(yōu)惠。

三、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

1、系統(tǒng)自動(dòng)通知類：主要是讓客戶詳細(xì)的掌握積分和消費(fèi)情況;

2、自定義類：根據(jù)客戶的需求制定對(duì)應(yīng)需求的短信模板，在重要時(shí)刻進(jìn)行發(fā)送，提高工作效率;

3、生日祝福類：系統(tǒng)可以記錄會(huì)員的生日，然后每年送去生日祝福，關(guān)懷客戶。在生日期間消費(fèi)可以銷(xiāo)售積分雙倍或者滿減的活動(dòng)，節(jié)假日在發(fā)送祝福短信的同時(shí)也隨帶提下近期的優(yōu)惠活動(dòng)，讓短信僅僅只有關(guān)懷的力量也能帶動(dòng)消費(fèi)。

會(huì)員管理能很好地推動(dòng)會(huì)員對(duì)門(mén)店的依賴性，讓會(huì)員享受優(yōu)惠的同時(shí)，門(mén)店又能賺到錢(qián)。以上就是商家應(yīng)該怎么擁有忠實(shí)顧客了的方法了，希望對(duì)商家們的所幫助!

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