傳統(tǒng)實(shí)體店零售業(yè)面臨困境已是不爭(zhēng)的事實(shí),但造成如今境地的原因何在:首先很多人把百貨行業(yè)的蕭條的原因歸于電商的發(fā)展壯大,搶占了一部分市場(chǎng)導(dǎo)致百貨行業(yè)冬季到來(lái)。電商們?cè)谧栽斓囊还?jié)又一節(jié)里賺了個(gè)盆滿缽滿,而實(shí)體零售業(yè)卻經(jīng)歷了一“劫”又一“劫”。
以天貓雙十一為例,交易額從2009年的0.52億元增至2015年的912億元,今年更是超過(guò)了100億元,增長(zhǎng)之快令人側(cè)目。更為尷尬的是,百貨商場(chǎng)正淪為電商“試衣間”。
另外更為尷尬的是,百貨商場(chǎng)正淪為電商“試衣間”。很多顧客都會(huì)去實(shí)體店去試穿,記住型號(hào),然后到網(wǎng)上去購(gòu)買。網(wǎng)上銷售,沒(méi)有人員費(fèi)用、租金費(fèi)用、水電費(fèi)用等,負(fù)擔(dān)很輕,價(jià)格優(yōu)勢(shì)強(qiáng),這讓實(shí)體店很難做。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,為什么消費(fèi)大眾越來(lái)越不喜歡逛實(shí)體店,尤其是百貨商店,歸根到底只有一個(gè)原因:找不到非去不可的理由了。過(guò)去人們買東西,尤其是生活必需品類,只能去到實(shí)體店鋪;現(xiàn)在線上商城的發(fā)展,不斷沖擊著這個(gè)傳統(tǒng)習(xí)慣。

然后網(wǎng)上還有一個(gè)帖子,吐槽為什么很多人不愿意去逛實(shí)體店:1、當(dāng)我走進(jìn)店,店員就馬上開(kāi)啟了唐僧模式,語(yǔ)不煩人死不休。2、很多時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)們總是突然出現(xiàn)在你身后開(kāi)始推銷。3、還有很多時(shí)候,店員總是心不在焉的推銷,邊推銷還邊看著來(lái)往的顧客。4、還有大多數(shù)店員,顧客剛結(jié)完帳,就不熱情了,用過(guò)了顧客一笑而過(guò)??傊M(fèi)者不會(huì)再逛無(wú)感、無(wú)尊、無(wú)趣的商店。無(wú)感是沒(méi)有特色,無(wú)尊是缺乏人性化,無(wú)趣是不能打動(dòng)顧客的訴求點(diǎn)。