新零售時代，作為百貨的典型代表的新世界百貨，加快了線上布局及調(diào)整線上渠道的速度，建群式營銷、朋友圈微商營銷，開設線上商城，全員直播……各種各樣的“線上零售”模式瞬間百花齊放。

具體如何布局，請看下文：

以“實用和速度”為目標

新世界百貨布局線上化業(yè)務

不畏疫情艱難，狹路中尋求創(chuàng)新之道。在2020年初，新世界百貨開始探索數(shù)字智能化發(fā)展方向并強力打造線上化矩陣系統(tǒng)。 微信“新閃購“小程序預計在今年6月底前完成全面升級，實現(xiàn)線上現(xiàn)有的主流營銷模式和功能。微信公眾號于6月18日前完成優(yōu)化上線， 企業(yè)微信的“導購分銷功能”于8月初正式上線實施，而CRM系統(tǒng)和智能POS的迭代升級將在后續(xù)完成優(yōu)化。

多平臺線上矩陣初現(xiàn)雛形

1、“新閃購”升級版上線，功能更全，品牌更多

3月28日，新世界百貨北京崇文店進行小程序“新閃購”試運營。這也是新世界百貨線上數(shù)字化業(yè)務的全新升級。北京崇文店獨家企劃造節(jié)營銷助力線上，以FUN肆生活派、愛購季為主題開啟線上狂歡活動，新會員零元購美妝，全場消費滿588包郵，蘭蔻品牌日等，上線一周業(yè)績近百萬。

“新閃購”商城重拳出擊，集合了美妝、服飾、鞋包、小電等品類在線上進行銷售，指尖上的“爆款”應運而生。內(nèi)置智慧停車系統(tǒng)，依托移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術，與自有會員生態(tài)打通，顧客只需在新閃購小程序即可線上完成停車繳費，輕松實現(xiàn)車輛離場時間從2分鐘縮短至3秒。

省時、省錢、省力!通過“新閃購”打通電子發(fā)票開票系統(tǒng)，顧客在線上商城下單后，合并訂單開票一鍵搞定，全面實現(xiàn)環(huán)保無紙化。“新閃購”小程序憑借功能更全，品牌更多，覆蓋面更廣，智能導航、會員消費可同步積分等眾多優(yōu)勢，一上線就得到大量用戶和品牌方的支持點贊。

4大特色功能玩出個性風采：

豐富的個性店鋪裝修，20余種店鋪組件選擇，豐富的店鋪模板靈活切換；

搭建商家自有小程序互動直播平臺，達人實時互動，即時轉(zhuǎn)化；

玩轉(zhuǎn)十幾款促銷玩法先后登陸，刺激營銷實現(xiàn)商城銷量倍增；

裂變分銷強力轉(zhuǎn)化：以客帶客，助力實現(xiàn)銷量裂變式增長；

2、公眾號功能全新升級，多樣化功能強交互體驗

新世界百貨基于微信原生頁面，通過升級公眾號菜單、展示品牌頁面、配置平臺交互，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)營銷插件打造企業(yè)專屬的公眾號版圖，同時與“新閃購”營銷插件打通，策劃優(yōu)質(zhì)的線上創(chuàng)意活動，實現(xiàn)粉絲裂變及轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

3、企業(yè)微信，高效運營私域流量

新世界百貨在搭建好自有小程序商城后，顧客已然到場線上。接下來，如何實現(xiàn)新老顧客持續(xù)溝通，用生動的營銷內(nèi)容促進消費者反復購買，成為頭等大事。

基于微信生態(tài)智能導購分銷系統(tǒng)，新世界百貨運用企業(yè)微信實現(xiàn)導購管理激勵，拉動銷售熱情，并借助企業(yè)微信+微信廣告的互通，實現(xiàn)全民帶貨，再通過精細化運營實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。

4、全國物流配送，突破產(chǎn)品地域化限制

萬事俱備，只欠東風。快遞物流是支撐網(wǎng)上購物流程的最后環(huán)節(jié)。3月28日，新世界百貨與順豐物流完成了系統(tǒng)對接，顧客在新閃購接收到自己喜歡的促銷和商品信息后，既可在實體店體驗服及購物，也可直接通過小程序在線下單、選擇到店自提或全國范圍內(nèi)選擇順豐物流配送，如此顧客在“新閃購”平臺的購物體驗更自由更“香”。

5、線上直播帶貨，初顯威力

除了導購的不斷發(fā)力，花式內(nèi)容永遠是吸引消費者眼球的必要加成。新世界百貨在“新閃購”小程序中，同一時間段可最大支持上百場小程序直播。消費者觀看直播、互動體驗、購物下單均在新閃購小程序閉環(huán)內(nèi)，實現(xiàn)無縫轉(zhuǎn)化核銷。

3月至今，新世界百貨北京崇文店開展直播近百場，涉及40多個國際一線妝品等知名品牌，采用精細化直播運營手段，單場吸引數(shù)萬粉絲云圍觀種草，讓直播間帶貨心跳加速。

而北京千姿店獨辟蹊徑，原創(chuàng)“姐姐弟弟來咯”系列短視頻及直播，塑造逛街新形象，運用手勢舞及創(chuàng)新話題增加粉絲粘性，令線上平臺年輕態(tài)夠時尚。

3月27日，上海巴黎春天五角場店攜手百麗集團，以一口價為賣點在抖音進行連續(xù)6個多小時的直播種草，為小程序品牌專場引流，銷售總額上百萬。

線上實戰(zhàn)，線上營銷初顯成效

對于線上商城，新世界百貨憑借多年夯實的百貨經(jīng)驗已完成打造功能更全、上線和迭代速度更快的線上商城“新閃購”;“新閃購”“平臺是新世界百貨的自營電商平臺，以微信小程序形式運營。

據(jù)悉，4月20日，又有多家分店的新版小程序集結(jié)上線，目前線上產(chǎn)品SKU已過萬;基于對新零售的認知和探索，5月1日，全國20多家分店過渡上線有贊微商城平臺，通過線上營銷工具提前給消費者提供更多線上售貨、線上互動及產(chǎn)品配送到家等全面線上服務，同時也為全國新百自有“新閃購”小程序全面上線做好充足的準備，上線10天線上銷售訂單突破五百萬;

3月至今，全線累計線上渠道銷售近六千萬。以成都店為例，采用云商城、云直播、云社群三位一體推動線上銷量，在五月實現(xiàn)線上業(yè)績大爆發(fā)。

加速線上化腳步，功能迭代實現(xiàn)定制化服務

智慧新零售的最大優(yōu)勢之一就是把握精準消費需求，實現(xiàn)精準營銷，為消費者提供持續(xù)高價值的服務。

新世界百貨方面表示：目前多平臺線上矩陣初見雛形后，未來將不斷加速系統(tǒng)智能化的迭代，通過升級全渠道CRM會員營銷系統(tǒng)和POS系統(tǒng)升級，實現(xiàn)以消費者為核心，將原有前后臺多元化的軟件系統(tǒng)進行連接，整合企業(yè)前端業(yè)務與后端管理，實現(xiàn)從前端到終端的智慧運營的購物體驗場景，打造線上與線下閉環(huán)購物鏈路。包括潛客培育種草、新客獲取、購買轉(zhuǎn)化、長線經(jīng)營和口碑管理。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）